Chính Sách Đổi Hàng
Điều kiện đổi hàng
Chỉ áp dụng đổi sản phẩm 01 lần duy nhất.
Quý khách có thể đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem, mác và hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng.
Khách hàng được đổi sản phẩm cùng giá hoặc sản phẩm có giá cao hơn (bù phần tiền chênh lệch). Sản phẩm không được hoàn tiền nếu mệnh giá thấp hơn so với giá ban đầu.
Phương thức đổi hàng
Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng mang sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng đến các cửa hàng thuộc hệ thống cửa hàng của V-Sixtyfour để được nhân viên hỗ trợ đổi hàng.
Cách 2 (áp dụng với mua hàng online):
Bước 1: Liên hệ với bộ phận CSKH về vấn đề đổi hàng, cung cấp đầy đủ lý do đổi hàng, họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
Bước 2: Đóng gói sản phẩm: đóng gói cẩn thận sản phẩm bằng bao bì hoặc hộp đã được gửi đến trước đó, kèm theo hóa đơn mua hàng.
Bước 3: V-Sixtyfour tạo vận đơn cho đơn vị vận chuyển tới lấy hàng (áp dụng đối với các đơn hàng tại TP HCM, HN). Đối với khách hàng tỉnh, khách hàng tự mang hàng ra bưu cục để gửi hàng.
Bước 4: V-Sixtyfour nhận hàng kiểm tra sản phẩm thỏa đầy đủ các điều kiện đổi hàng và tiến hành đổi hành cho khách.
Bước 5: Khách nhận hàng và hoàn tất đơn hàng.
Chi phí đổi hàng
Miễn phí đổi hàng trong trường hợp bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hàng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Trong trường hợp không vừa size, không thích màu, mẫu…Khách hàng chỉ chịu phí ship hàng 1 chiều về kho cho V-Sixtyfour, V-Sixtyfour sẽ chịu phần chi phí ship sản phẩm mới cho Quý Khách hàng.
